物业管理学（附学习卡）

商品介绍：

物业管理学作为管理学科体系的一个分支，将管理学的基本原理、方法与物业管理行业相结合，表现出一定的特殊性。本书从理论结合实际的角度出发，将全书分为如下六篇：概述篇、沿革篇、原理篇、职能篇、运营篇和建设篇。首先，在阐述了物业管理行业、企业以及物业管理学科的基础上，系统地介绍了物业管理的过去、现在与未来，介绍了物业管理的基本管理原则与方法；其次，着重分析了物业管理决策、计划、组织、领导、激励、沟通与控制等具体职能，以及物业管理企业市场营销、质量管理、危机管理、战略管理等运营方面所需要注意的问题；最后，强调了物业管 ...