《基于用户需求的图书馆服务质量评价研究》是国家社会科学基金项目“基于用户需求的图书馆服 务质量评价研究”(项目编号:06BTQ001)的最终研究成果。本书以当前国 际图书馆界主流的评价模式作为研究基点,借鉴美国研究图书馆协会(ARL) 设计推出的LibQUAL+@的原理和方法,根据中国国情和馆情,在对用户需求 进行充分调研的基础上,结合国内外多个图书馆开展服务评价的实践,经 过系统的理论研究和实证检验,跨越不同类型和规模的多个图书馆,构建 基于我国 ...