营业员的工作是什么?是“仅仅站柜台的吗?”当然不是,好的营业员应该是顾客的消费顾问,应该是企业的代言人,本教材从营业员基本礼仪,服务技巧,商品陈列等多个方面介绍营业员工作的内容以及重要性,不仅针对超市中的营业员,同时兼顾百货商场,专卖店中的导购人员,要使每一位从业人员都可以称得上“专业”二字!