在商务公关中，口才的作用除了告之以事，晓之以理，还要动之以情，进行心灵的沟通和交流。 聪明而优秀的商务人员在总结他们的工作时，总是说“我们的工作就是与客户保持有效的沟通”。 《即学即用的商务话语沟通艺术》对于商务领域内涉及交际、应酬、公关、谈判等环节，逐一进行了精当的讲述，为广大商务人员搭建走向成功的知识阶梯。
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