全国高等职业教育旅游管理专业精品系列教材：导游服务实训

商品介绍：

《全国高等职业教育旅游管理专业精品系列教材：导游服务实训》包括导游工作基础实训、导游工作规程实训、导游带团技能实训、导游讲解技能实训、旅途实训、游客个别要求的处理实训、问题和事故的处理实训、其他服务实训等模块。全书在总体目标上力求前沿性、规范性、创新性；在具体内容上既注重实践性，又兼顾适度的理论；在体例安排上分实训目的和要求、相关知识、操作步骤、相关案例、思考题五大部分；在案例选择上具有原创性、针对性、典型性，并附有案例分析。通过实地的，模拟操作和案例分析培养学生综合的导游服务能力。
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