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网店客服

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  • 作者： 林海 著;
  • ISBN： 9787302364771
  • 出版社： 清华大学出版社
  • 出版时间： 2014-08-01
  • 定价：
  • 包装： 平装
  • 开本： 16开

商品介绍：

　　《网店客服》，本书根据网店客服的业务操作流程，具体介绍了网店售前、售中、售后的基础知识和技能要求，本书主要讲解网店客服的基础知识和网络商城的客服技巧，本书以阳光儿童母婴旗舰店真实项目运营为载体，基于学生认知规律和客服工作过程的逻辑性。

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