《公共关系理论与实务(第2版)》共4篇23章,从公关概念谈起。概念篇的内容包括公关的定义。公关与新闻、广告和营销的不同,公关实务的内容,公关的主体和客体,公关的过程(沟通与传播),公共关系的基本原则,以及公关人员需要的特质和技能。操作篇主要介绍如何做公关,特别突显情报、策略、创意三个企划要素的重要性与其间的关联,介绍新闻宣传、广告、事件、网络和其他工具等公关工具的运用技巧。危机篇首先从危机特性谈起,并提出若干思考问题。应用篇主要介绍四类重要公众关系的经营:媒体、顾客或消费者、员工和社区公众,重点说明组织应该 ...
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