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服务设计与运营:30余家品牌企业服务运营深度揭秘

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  • 作者: 张淑君,王月英 著;
  • ISBN: 9787509214534
  • 出版社: 中国市场出版社
  • 出版时间: 2016-01-01
  • 定价:
  • 包装: 平装
  • 开本: 16开

商品介绍:

  >>>>>>中央财经大学服务管理实践研究案例集萃<<<<<<
  ★中国经济正式迈入“服务化”时代,服务业将成为新常态下中国经济增长的新动力。
  ★在互联网和大数据的支撑下,现代服务业迅猛发展,新的服务业态不断涌现,一些传统服务业的许多问题需要重新认识。
  >>>>>>基于此,本书对当今服务业的设计、运营问题进行了研究。
  ★从设施选址到服务场景,从服务蓝图到服务质量,通过调研、体验和研究分析,对一些著名服务企业的 ...

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