为何你小心翼翼地给客人递毛巾,却被说服务不好?
热情地问候宾客,结果被批评这样不对?
客人突然想在客房摆席宴客,这时客房服务员应该怎么办?
遇到大手笔点餐的客人,如何引导他文明用餐?
…………
面对客人“七十二变”般的服务需要,作为酒店一线服务员,要掌握十八般武艺——入主接待、与客人交流的话术、订房服务、点菜服务技巧……样样要精,一个都不能少。一线实战酒店培训专家李勇倾心为酒店服务员解决头疼的问题,98个实战训练,让你3分钟变身很受欢迎的服务员,21天成为老板心中很有价值的员工。