大部分组织都包含多个业务单元,每个业务单元都有受过良好训练,经验丰富的管理人员和优秀的员工,但是许多业务单元之间无法协同工作。它们的工作目的各不相同,目标也互相矛盾。结果导致业绩不佳、错失良机、浪费资源、企业创造的总体价值小于各部分之和,总部滑起到应有的作用,实现1+12。 罗伯特·S.卡普兰和戴维·P.诺顿在本书中阐述了如何纠正这些组织失调的状况——不只在公司内部,而且包括公司与董事会、投资者、客户和供应商之 ...