《21世纪旅游管理学精品教材·普通高等教育十一五国家级规划教材:旅行社经营管理(第2版)》共分十章,从旅行社的产生和发展出发,阐述了旅行社的性质、地位和作用,旅行社的职能、业务与分类,并重点介绍了旅行社的组织管理和经营计划,市场细分和定位,产品的开发设计、定价、促销和销售,采购业务,接待业务,客户管理和质量管理,财务管理,电子商务等。内容丰富,实用性强。 《21世纪旅游管理学精品教材·普通高等教育十一五国家级规划教材:旅行社经营管理(第2版)》为 ...